Apakah Anda seorang profesional berpengalaman di bidang layanan pelanggan yang memiliki jiwa kepemimpinan kuat? PT INFOMEDIA SOLUSI HUMANIKA (ISH) mengundang Anda untuk bergabung dan mengambil peran strategis sebagai Call Center Team Leader. Kesempatan ini terbuka luas bagi Anda yang siap memimpin tim menuju pencapaian kinerja terbaik dan memberikan dampak positif bagi perusahaan.
Tentang Perusahaan
PT INFOMEDIA SOLUSI HUMANIKA (ISH) merupakan salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia yang bergerak di bidang penyediaan solusi manajemen Human Capital dan layanan alih daya (outsourcing) profesional. Sebagai bagian dari grup Telkom Indonesia, PT INFOMEDIA SOLUSI HUMANIKA (ISH) memiliki reputasi yang sangat baik dalam mengelola berbagai lini bisnis, termasuk layanan contact center berkualitas tinggi untuk berbagai industri terkemuka seperti elektronik, otomotif, hingga produk gadget.
Perusahaan berkomitmen untuk terus menciptakan lingkungan kerja yang dinamis, profesional, dan inklusif. Bergabung dengan PT INFOMEDIA SOLUSI HUMANIKA (ISH) berarti Anda akan menjadi bagian dari ekosistem bisnis yang solid, di mana pengembangan karier, peningkatan kompetensi, dan kesejahteraan karyawan menjadi salah satu prioritas utama perusahaan.
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengorganisasi kerja harian team dan bertanggung jawab terhadap pencapaian team baik target quantity maupun quality agent call center secara konsisten.
- Melakukan coaching dan counseling secara berkala untuk meningkatkan performa, motivasi, dan produktivitas setiap anggota tim.
- Memastikan seluruh target harian tercapai dengan baik, termasuk memantau response time, service level, waiting time, hingga closing status.
- Menangani panggilan yang dieskalasi (escalated call) serta memberikan solusi terbaik dalam menghadapi difficult customer dengan profesional.
- Memastikan proses operasional dan penagihan berjalan sesuai dengan target yang telah ditentukan serta senantiasa mematuhi Standar Operasional Prosedur (SOP).
- Melakukan administrasi penjualan, analisis penjualan, serta menyusun laporan kinerja harian dan bulanan secara akurat.
- Berinteraksi secara aktif dan membangun komunikasi yang efektif dengan tim maupun manajemen terkait untuk mendukung kelancaran operasional.
Kualifikasi & Persyaratan
- Pendidikan: Minimal lulusan D3/D4 atau S1 dari semua jurusan yang relevan.
- Pengalaman Kerja: Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Team Leader Call Center, khususnya di industri elektronik, otomotif, atau produk gadget.
- Kepemimpinan: Memiliki jiwa leadership yang kuat, bertanggung jawab, serta mampu memotivasi dan mengarahkan tim dengan baik.
- Keahlian Komunikasi: Memiliki kemampuan berkomunikasi secara lisan maupun tertulis dengan sangat jelas dalam Bahasa Indonesia, serta piawai dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Problem Solving & Analitis: Memiliki kemampuan problem solving yang tajam, analitika ritel yang baik, serta teliti dan detail dalam bekerja sama dengan tim.
- Keahlian Teknis: Menguasai operasional komputer dengan baik, khususnya pengunaan Microsoft Word, Excel, dan Power Point untuk kebutuhan pelaporan administratif.
Keuntungan & Fasilitas
- Kompensasi Gaji Kompetitif: Dapatkan penawaran gaji menarik berkisar antara Rp 2.600.000 hingga Rp 3.406.000 per bulan yang disesuaikan dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.
- Jam Kerja Fleksibel & Teratur: Hari kerja dari Senin hingga Jumat dengan jam operasional pukul 08:00 – 17:00, sehingga Anda dapat menjaga keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi (work-life balance).
- Lingkungan Kerja Profesional: Bergabung dalam ekosistem kerja yang suportif, modern, dinamis, dan menjunjung tinggi nilai kolaborasi tim.
- Jenjang Karier Jelas: Peluang besar untuk meningkatkan keterampilan manajerial dan pengembangan karier jangka panjang di perusahaan alih daya terkemuka.
- Pelatihan & Pengembangan: Mendapatkan kesempatan mengikuti program pelatihan berkala untuk meningkatkan kemampuan kepemimpinan dan teknis industri.
Cara Melamar & Penutupan
Jika Anda memenuhi kualifikasi di atas dan siap mengambil tantangan baru sebagai Call Center Team Leader bersama PT INFOMEDIA SOLUSI HUMANIKA (ISH), jangan ragu untuk segera mengirimkan berkas lamaran lengkap Anda. Siapkan surat lamaran kerja, Curriculum Vitae (CV) terbaru, ijazah, transkrip nilai, serta dokumen pendukung lainnya. Manfaatkan peluang emas ini untuk mengembangkan karier profesional Anda ke tingkat yang lebih tinggi.
Lowongan Call Center Team Leader PT INFOMEDIA SOLUSI HUMANIKA (ISH)
Anda akan diarahkan untuk melamar posisi ini.
Pastikan CV dan dokumen lamaran sudah siap!
⚠️ Kami hanya meneruskan informasi lowongan dari sumber terpercaya.
Kami tidak bertanggung jawab atas proses rekrutmen pihak ketiga.
Waspadai penipuan — perusahaan resmi tidak memungut biaya apapun.
Tertarik dengan Lowongan Ini?
Jangan lewatkan kesempatan karier ini! Segera kirim lamaranmu dan jadilah bagian dari tim yang luar biasa.
🔗 Sumber referensi: kemnaker.go.idLowongan Lainnya
Lowongan Coffee Rider Malang Victory Coffee Terbaru
Victory Coffee
Lowongan Staff Administrasi MICPURA PRINTING
MICPURA PRINTING
Lowongan Kitchen Steward Nuvola Pizzeria Napoletana
Nuvola Pizzeria Napoletana
Lowongan Kitchen Staff Bakery PT Sora Bakery Group Semarang
PT. Sora Bakery Group
Relationship Officer – Mamuju
PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance)