Spirit Apparel kembali membuka peluang karir menarik bagi Anda yang memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat dan berdedikasi tinggi di bidang pelayanan pelanggan. Saat ini, kami tengah mencari profesional handal untuk mengisi posisi Supervisior Customer Service Online guna memperkuat operasional digital kami. Jika Anda siap menghadapi tantangan dinamis di industri e-commerce dan ingin berkembang bersama tim kami yang solid, posisi ini adalah kesempatan emas yang tidak boleh Anda lewatkan.
Tentang Perusahaan
Spirit Apparel adalah perusahaan manufaktur dan retail pakaian terkemuka yang terus berkembang pesat seiring dengan transformasi digital di Indonesia. Kami berfokus pada penyediaan produk fashion berkualitas tinggi yang trendi dan terjangkau bagi masyarakat luas. Dengan mengandalkan sistem penjualan berbasis online melalui berbagai platform marketplace dan media sosial, Spirit Apparel berkomitmen untuk selalu memberikan pengalaman berbelanja terbaik yang didukung oleh layanan pelanggan yang prima, responsif, dan profesional.
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengawasi kinerja harian tim Customer Service Online agar senantiasa konsisten dan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) serta target perusahaan.
- Memastikan setiap pelanggan mendapatkan respon yang cepat, ramah, dan solusi yang tepat melalui berbagai kanal digital seperti chat, marketplace, dan media sosial.
- Menangani eskalasi komplain pelanggan tingkat lanjut yang tidak dapat diselesaikan oleh staf customer service lini pertama.
- Menyusun laporan kinerja tim secara berkala, baik harian, mingguan, maupun bulanan, untuk dievaluasi oleh manajemen.
- Memberikan briefing rutin, sesi pelatihan (training), serta evaluasi kerja guna meningkatkan kapasitas dan motivasi anggota tim.
- Berkoordinasi secara aktif dengan departemen lain seperti gudang, pengiriman, dan tim sales terkait pemenuhan kebutuhan serta kendala pelanggan.
- Menjaga standar kualitas pelayanan demi tercapainya tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan yang tinggi terhadap brand Spirit Apparel.
Kualifikasi & Persyaratan
- Pendidikan minimal Diploma (D3/D4) dari berbagai jurusan yang relevan.
- Memiliki pengalaman kerja minimal selama 1 tahun di posisi yang sama atau sebagai pengawas layanan pelanggan online.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan strategis (strategic leadership) yang baik dalam mengarahkan, memotivasi, dan mengevaluasi kinerja tim.
- Menguasai bidang administrasi umum serta administrasi penjualan dengan sangat baik dan teliti.
- Terbiasa bekerja dengan target, menguasai operasional berbagai platform marketplace, serta memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin dengan sikap kerja yang proaktif, cekatan, sabar, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
Keuntungan & Fasilitas
- Menawarkan paket kompensasi gaji kompetitif di kisaran Rp 2.300.000 hingga Rp 2.500.000 per bulan yang disesuaikan dengan kualifikasi dan pengalaman.
- Lingkungan kerja yang suportif, dinamis, dan kekeluargaan yang mendukung pengembangan potensi diri Anda secara maksimal.
- Peluang besar untuk pengembangan karir dan peningkatan jenjang jabatan di dalam struktur perusahaan Spirit Apparel.
- Jadwal kerja yang teratur dengan hari kerja Senin sampai dengan Sabtu mulai pukul 08:00 hingga 16:00 WIB.
- Fasilitas tambahan dan apresiasi kinerja yang menarik bagi karyawan berprestasi.
Cara Melamar & Penutupan
Bagi Anda yang memenuhi kualifikasi di atas dan siap mengambil peran penting dalam memajukan layanan digital Spirit Apparel, segera persiapkan surat lamaran, Curriculum Vitae (CV) terbaru, dan dokumen pendukung lainnya. Mari bergabung bersama kami untuk membangun karir yang gemilang dan memberikan kontribusi nyata dalam industri fashion digital Indonesia. Kirimkan berkas lamaran lengkap Anda melalui prosedur pendaftaran resmi yang tertera pada platform lowongan kerja ini sebelum masa pendaftaran ditutup.
Supervisor Customer Service Online Spirit Apparel
Anda akan diarahkan untuk melamar posisi ini.
Pastikan CV dan dokumen lamaran sudah siap!
⚠️ Kami hanya meneruskan informasi lowongan dari sumber terpercaya.
Kami tidak bertanggung jawab atas proses rekrutmen pihak ketiga.
Waspadai penipuan — perusahaan resmi tidak memungut biaya apapun.
Tertarik dengan Lowongan Ini?
Jangan lewatkan kesempatan karier ini! Segera kirim lamaranmu dan jadilah bagian dari tim yang luar biasa.
🔗 Sumber referensi: kemnaker.go.idLowongan Lainnya
Lowongan Sales Consultant Honda Pekalongan Motor di Pekalongan
Honda Pekalongan Motor
Sales Executive
Astra Daihatsu Banjarmasin
Lowongan Guru Math di Kab Tegal Susanto Education
Susanto Education
Lowongan Purchasing Staff di Teman Dental BSD
Teman Dental BSD
Lowongan Credit Marketing Officer PT Swakarya Insan Mandiri Samarinda
PT Swakarya Insan Mandiri
Lowongan Staf Procurement PT Zeetal Aznakra Indah
PT Zeetal Aznakra Indah